４月１３日 ミセスＭからのメール

今日はミセスMからメールをもらいました。
ミセスＭは、現在は休職中ですが、
アルテ伝説のスタッフです。
（とっても仕事できるったら、ありゃしない。）
店長の心の支え、お店のなくてはならない陰のボスです。

メールの内容は・・・

「店長、くれぐれも、私のことはブログに書かないでください」

ということです。＾＾；

なので、これから彼女のことはミセスＭ、謎の人物ということで
紹介していこうと（？）思います。

まぁね。
ブログも個人情報が流れると
いろいろトラブルの元になったりするらしいので
気持ちはよ～くわかります。
このブログ、ずいぶん、スタッフのこと書きますしね。

と、いうのも、店長はね、アルテの売りは
「幸せ感」だと思うんです。
暖かい気持ち、人と人としての触れ合い、楽しい時間、
そういうものを売っていきたいと思うのです。

だから、ブログでも商品の紹介よりは
スタッフの紹介、お店の雰囲気なんかを伝えたいのです。

今はお洋服だって、
ネットでポチ！で買えちゃいます。
お店にも特別な商品なんて何もないです。

価格競争をすれば、
自社工場で大量生産する大手には絶対にかないません。

だから、私たちにできることは
服を売るのではなく、
服を売ることを通じて楽しい時間を提供することだと思うのです。

スタッフにはいつも言っています。
店員さんとして、話さないで。
固有名詞がついた○○さんとして、話して。
アルテの服にはもれなく、愛を付属させて頂戴。
物ではなく、お買い物を楽しむ経験を売って頂戴。

愛っていうのは、人から人へと流れるもの。
顔の見えない店員さんから、名前の知らないお客さんじゃなく、
一人の個性をもって、人生を生きている人から人へ。

たとえば、同窓会でいきいきとできる服だったり、
ストレスを解消するための明るい色調の服だったり、
今までに知らない新しい自分を見つけるための服だったり、
好きな人に綺麗だと思ってもらうための服だったり、
その人の背景を思ってね。

名無しの店員さんじゃなく、
スタッフひとりひとり、個性をみせて、お客さんに可愛がってもらってね。

ここに来るとほっとすると言ってくれるお客さんがいて、
どうせ買うなら、この人からと言ってくれるお客さんがいる。

お客さんはちゃんとわかっているから
この大不況の中、１０年目を迎えることができたのだと思うのです。

私たち、いい加減にはやっていないですよ。
かなり真剣です。

朝、掃除機をかけたあと、
店長に駄目出しされ、もう一度かけなす山本さん。

「店長が意地悪で言ってるんじゃないってわかっています。
お店のことを本当に思っているんだって、わかっています。
こんなこともできない自分が恥かしいです。」

うるさいことを言ってごめんね。
でも、埃アレルギーの人もいるからね。
埃アレルギーで他の古着屋さんだと
気分が悪くなるっていうお客さんも
アルテでは大丈夫だって言ってくれているのよ。
それって、愛だよね。
愛をこめて、掃除機をかけましょう。

ミセスＭがもうすぐ、アルテに復帰します。
店長はとても楽しみにしています。
きっと今のスタッフたちにいい影響を与えてくれるでしょう。

休職して１年が過ぎた今でもたくさんのお客さんから（昨日も！）
ミセスＭは今日はいないの？って言われます。
ミセスＭの真剣さはちゃんとお客さんに伝わっているのです。

みんながそんなふうに言ってもらえるスタッフになりましょうね。